Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de uso Sitio Web
Fecha de última modificación: 02 de Octubre de 2024.
El presente documento establece los Términos de uso y Condiciones generales aplicables al uso de la Plataforma Web: tienda.puntajenacional.cl (en adelante, “La Tienda”), los cuales se hacen aplicables a todos quienes ingresen, utilicen y/o compren en La Tienda (en adelante, “Usuarios”).
El Usuario declara haber leído y, en este acto, acepta expresamente todos los Términos y las Condiciones de uso del Sitio Web, incluyendo las políticas de privacidad, de almacenamiento y tratamiento de datos personales, incluyendo datos de la actividad del Usuario en La Tienda, generadas al acceder y hacer uso de la misma.
En caso de que cualquier Usuario no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de uso del Sitio Web, incluyendo las políticas de privacidad y de almacenamiento y tratamiento de datos personales de La Tienda, así como de sus posteriores modificaciones y/o actualizaciones, se ruega no hacer uso de ella.
Los Términos y Condiciones podrán ser modificados, total o parcialmente, y de manera unilateral por Ingeniería de Sistemas Open Green Road S.A. (en adelante, “O.G.R. S.A.”) y dichos cambios serán plenamente vigentes a partir del momento mismo en que sean publicados en el sitio web tienda.puntajenacional.cl. Será responsabilidad del Usuario estar informado de las modificaciones efectuadas por O.G.R. S.A. y de aceptar las actualizaciones de la forma en que La Tienda indique oportunamente[M1] . No deberá utilizar el sitio, ni navegar en él, quien no acepte estos Términos y Condiciones de Uso.
Cualquier violación por parte de los Usuarios, a los Términos y Condiciones que en este documento se indican, le otorga a O.G.R. S.A. el derecho de negar el acceso o suspender la cuenta del Usuario desde la cual se haya efectuado la acción u omisión indebida.
1.- Formas de registro en la Tienda
1.1. Registro de Usuario / Creación de Perfil[a2]
Los Usuarios podrán registrarse en el Sitio Web, creando un perfil con sus datos personales. El Registro de Usuario le permitirá facilitar los accesos y procesos de compra en La Tienda, así también, como indique La Tienda, oportunamente, le permitirá acceder a beneficios disponibles.
1.1.1. Salvo que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas del “Registro de Usuarios” son voluntarias, sin que la falta de respuesta implique una merma en la calidad o cantidad de servicios posibles de usar, a menos que oportunamente se indique otra cosa.
1.1.2. El Usuario será el único responsable por el uso y actividad efectuada desde su cuenta. Los datos de acceso son personales e intransferibles, siendo responsabilidad del Usuario resguardar su privacidad, por lo cual, se aconseja mantener seguras las claves de acceso en todo dispositivo electrónico en el cual quede registrado. El Usuario registrado se compromete a notificar a O.G.R. S.A. de cualquier uso no autorizado de su clave, apenas tenga noticias del evento.
1.1.3. O.G.R. S.A. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado.
1.1.4. Las personas que no cuenten con la capacidad legal para contratar y registrarse en nuestra Plataforma y hacer uso de los servicios, deberán ser asistidas por sus representantes legales. Toda persona que haga uso de la Plataforma se entiende que cuenta con la capacidad legal o representación necesaria para su actuación y aceptación de estos Términos y Condiciones.
1.2. Comprar sin registro previo
1.2.1. Cualquier Usuario podrá navegar por el Sitio Web y acceder a comprar los productos, digitales o físicos, que se ofrecen en La Tienda, sin necesidad de efectuar Registro previo.
1.2.2. Sus datos personales serán tratados en la forma que se indica en el presente documento.
2.- Envío de informaciones y avisos publicitarios
2.1. El Usuario acepta y autoriza a O.G.R. S.A. para que pueda enviar información que considere relevante para los Usuarios a la dirección de correo que éste indique en el Formulario de registro. No obstante, La Tienda pondrá a disposición del Usuario mecanismos sencillos y explícitos para solicitar dejar de recibir correos.
2.2. El Usuario acepta que toda publicidad de terceros, de marcas y empresas relacionadas con O.G.R. S.A., de PuntajeNacional.cl o de La Tienda, que aparezcan en la Plataforma web es parte inseparable del Sitio.
2.3. PuntajeNacional.cl no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros y no será responsable por los contratos que el Usuario celebre con éstos.
2.4. O.G.R. S.A. y ninguna de sus marcas relacionadas solicitará información financiera vía correo electrónico o telefónica, así como de ninguna otra forma escrita, que no sea por los métodos de pago disponibles en el Sitio web.
3.- Derechos y obligaciones por la Información contenida en el Sitio web: Propiedad Intelectual.
3.1. Todo el contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del Sitio web tienda.puntajenacional.cl se encuentran protegidos por las respectivas leyes de Propiedad Industrial e Intelectual que están actualmente vigentes en Chile. Su copia, redistribución, publicación, total o parcial, están prohibidas por la ley. Los titulares de tienda.puntajenacional.cl o de la marca PuntajeNacional.cl hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones que le asistan, sean civiles, administrativas y penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.
3.2. El Usuario declara y acepta conocer que toda la información y datos publicados en el presente sitio web son de propiedad de O.G.R. S.A., quien posee para todos los efectos legales los derechos de propiedad intelectual, industrial y derechos conexos sobre los mismos. El acceso a tienda.puntajenacional.cl no otorga a los usuarios derecho, ni titularidad alguna sobre la propiedad intelectual de los contenidos que alberga esta Plataforma.
3.3. Se entenderá por “Contenidos” todas las informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, diseños, logotipos, isotipos, nombres, marcas, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material accesible a través del Sitio web de tienda.puntajenacional.cl
3.4. El usuario se obliga a: usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita; a no emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier otra clase obtenida a través de la Plataforma, para emitir publicidad o para obtener beneficio económico bajo cualquier formato, en Chile o en el extranjero.
4.- Fallas en la Plataforma
4.1. O.G.R. S.A. no se responsabiliza por cualquier tipo de daño, perjuicio o pérdida del Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet.
4.2. O.G.R. S.A. no se hace responsable de ningún daño sufrido por el usuario que realiza una copia, descarga, transferencia, distribución o uso de cualquier contenido del Sitio Web protegido. No obstante, si bien La Tienda ha tomado las medidas necesarias para revisar los programas y archivos, a efectos de considerarlos libres de virus u otros medios tecnológicos de tipo destructivo, La Tienda no se responsabiliza por ningún daño que se pueda ocasionar derivado de archivos maliciosos.
5.- Política de Privacidad
5.1. O.G.R. S.A. respeta y cumple con la obligación de proteger la privacidad de los datos personales de toda persona natural que visite su sitio web, en el almacenamiento y tratamiento de datos personales, sometiéndose al ordenamiento jurídico vigente en la República de Chile, en particular, a lo indicado en la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada.
5.2. Los datos personales consisten en toda aquella información de propiedad de personas naturales, identificadas o identificables (en adelante, los “Datos Personales”) que sean otorgadas por los Usuarios, de forma directa o a consecuencia de su actividad en La Tienda.
5.3. En todo caso, los datos serán objeto de un tratamiento automatizado e incorporados a ficheros de propiedad de O.G.R. S.A., que no son accesibles al público; pudiendo incluir: nombre, fecha de nacimiento, teléfono, domicilio, dirección de correo electrónico, o cualquier otra información que permita individualizar al Usuario en los contratos que surjan a consecuencia de su actividad en La Tienda. Así también, para mejorar los servicios y hacerlos más atractivos, podrá recabar información respecto de la actividad, cantidad y frecuencia de los visitantes en la Plataforma y a sus distintas páginas contenidas en el sitio web, intentando siempre O.G.R. S.A. que estos datos sean estadísticos y no permitan la individualización del Usuario.
5.4 O.G.R. S.A. está facultada para contratar servicios de tratamiento y/o análisis de datos a terceros proveedores, caso en el cual los contratos con ellos tendrán cláusulas de privacidad similares a las contenidas en este documento. O.G.R. S.A. se reserva el derecho a usar el contenido de la información estadística y comunicarla a terceros, sin el consentimiento previo expreso de los titulares, siempre y cuando la información omita las señas que puedan identificar al Usuario que la proveyó.
5.5 O.G.R. S.A. podrá utilizar los Datos Personales para lograr una buena gestión y administración del Sitio Web; para poder prestar, ampliar y mejorar los servicios que se ofrecen a través de la Plataforma web; para adecuar dichos servicios a las preferencias y gustos de los Usuarios; y para actualizar la información sobre servicios, productos y contenidos ofrecidos por La Tienda y las marcas relacionadas a O.G.R. S.A.
5.6 En ningún caso O.G.R. S.A. venderá los Datos Personales obtenidos en La Tienda.
5.7. El Usuario podrá negar su autorización para la comunicación a terceros de sus Datos Personales cuando correspondan a aquellos datos que no se encontraban en fuentes accesibles al público. En aquellos casos en que el Usuario no autorice la comunicación de sus Datos Personales y esto sea imprescindible para el correcto cumplimiento de los servicios y entrega de productos ofrecidos al Usuario (respecto a las empresas relacionadas con medios de pago, así también, empresas de logística y transporte), se entiende que, en el acto de comunicar su negativa a la comunicación de Datos Personales, el Usuario cancela su registro en el sitio web o desiste de los contratos que pudiesen estar pendientes de ejecución, según corresponda. El Usuario se hará responsable de los efectos que resulten de su cancelación o desistimiento.
5.8. El acceso y uso del sitio web, efectuada por menores de edad o personas que carezcan de plena capacidad de acuerdo a la legislación vigente, es de responsabilidad de sus respectivos padres o representantes legales.
5.9. Sobre datos derivados de encuestas. Si el Usuario decide voluntariamente participar en las encuestas que se realicen en el Sitio Web, autoriza expresamente a O.G.R. S.A. a utilizar su RUN para acceder a estos datos, los que serán utilizados de manera interna y anónima, confidencial y sólo con objeto investigativo de mercadeo. La decisión de participar en las encuestas es completamente voluntaria y no existen riesgos asociados a ella. Si el Usuario decide no contestar la encuesta, no habrá ninguna consecuencia negativa para él.
5.10. Sobre datos derivados de Facebook. La Tienda no comercializará la información de los Usuarios obtenida a través de las Plataformas de Facebook o Instagram de PuntajeNacional.cl, de La Tienda o de otra Plataforma relacionada con O.G.R. S.A. No obstante lo anterior, O.G.R. S.A. podrá publicar en La Tienda los comentarios que los Usuarios de dichas Plataformas publiquen en Facebook o Instagram y que estén relacionados con los servicios prestados por PuntajeNacional.cl o marcas relacionadas. En cualquier momento un Usuario podrá negarse a que sus comentarios o nombres aparezcan publicados en La Tienda. Para hacer valer su derecho podrá escribir directamente a O.G.R. S.A.
6.- Información comercial
Ingeniería de Sistemas Open Green Road S.A. es una sociedad comercial, Rol único tributario 76.051.644-9, titular de los derechos sobre la Plataforma “www.tienda.puntajenacional.cl”, domiciliada en Calle Eliodoro Yáñez Nº 869, comuna de Providencia, Santiago, Región Metropolitana, Chile.
Para cualquier comunicación con O.G.R. S.A., el Usuario podrá escribir al siguiente correo electrónico: contacto@ogr.cl
POLÍTICAS DE COMPRA Y GARANTÍAS DEL CONSUMIDOR
Fecha de última modificación: 02 de Octubre de 2024.
El presente documento presenta las Políticas aplicables a las compras que efectúes como Usuario en La Tienda www.tienda.puntajenacional.cl, de la que es titular Ingeniería de Sistemas Open Green Road S.A. (desde ahora, “O.G.R. S.A.”), así también, indica las garantías legales que tienes como consumidor al momento de recepcionar tus productos comprados.
1.- ¿Qué información del producto debo tener en cuenta al comprar?
1.1. O.G.R. S.A. te ofrece diversos productos para que los compres, pudiendo, de forma libre y voluntaria, adquirirlos por este canal como destinatario final.
1.2. En toda compraventa, debes tener en cuenta: (i) los términos y condiciones de uso del Sitio web, incluyendo las Políticas de tratamiento de datos personales -que se encuentran disponibles en esta Plataforma-; (ii) toda publicidad disponible en nuestros canales oficiales de venta; (iii) la “Descripción del producto” que se pretende adquirir, disponible al momento de seleccionar un producto en particular; (iv) las Políticas de compra y garantías del consumidor; y, por último, (v) en todo lo que no se indique en los documentos anteriormente señalados se aplicará la Ley 19.496 que establece normas de protección a los derechos de los consumidores.
2.- ¿Con quién me contacto si tengo algún problema con mi compra?
2.1 Es nuestro interés que la experiencia de compra de nuestros consumidores sea la mejor posible, por lo que, trabajamos en brindarte el mejor servicio y de otorgar solución a cualquier incidencia que se pueda presentar. Por eso, estaremos disponibles a escuchar tus solicitudes en nuestros canales de atención al cliente.
2.2. Ante cualquier incidencia que ocurra con una compra o la entrega del producto, o para hacer efectiva la garantía legal, estamos disponibles para ayudarte en: contacto@ogr.cl
3.- ¿Cuáles son nuestros canales de ventas oficiales?
3.1. Nuestros productos se ofrecen únicamente en tienda.puntajenacional.cl y, ocasionalmente, en el perfil oficial de PuntajeNacional.cl en redes sociales. Si compras uno de nuestros productos en otro sitio, distinto a los indicados, entiendes y aceptas que estarás comprando a un tercero ajeno a O.G.R. S.A., en un canal y por un distribuidor que no es oficial y, por tanto, O.G.R. S.A. no responderá por dichas compraventas, ni por la calidad de los productos adquiridos por revendedores u otros.
3.2. Las compraventas efectuadas en este Sitio Web o en uno de los perfiles oficiales de nuestras redes sociales se entiende que se efectúan a consumidores finales.
4.- ¿Qué productos ofrecemos?
Para la aplicación de las Políticas de Compra y aplicación de Garantías, es necesario que tengas presente la diferencia en la naturaleza de nuestros productos. Estos pueden ser: productos digitales o productos materiales.
a) Son productos digitales aquellos que no tienen materialidad física y que pueden ser descargados directamente de una Plataforma, o bien, descargados de un correo electrónico enviado directamente por O.G.R. S.A.
b) Son productos materiales aquello que tienen estructura física y materialidad, que serán enviados por alguno de los métodos de despacho disponibles al momento de efectuar la compraventa.
5.- ¿Cómo pago y cómo obtengo comprobante de la compra?
5.1. El o los pagos se efectuarán por el medio habilitado que elijas en el proceso de compra, dentro de las opciones disponibles, las que son administradas por entidades bancarias y financieras externas a O.G.R. S.A.
5.2. De toda compra efectuada se te enviará un comprobante de pago al correo electrónico que hayas ingresado al momento de efectuar la compra, o al que hayas registrado en el Perfil de Usuario, previamente creado por ti.
6.- ¿Cuáles son las condiciones de los envíos?
6.1. Los envíos de productos, efectivamente comprados, se realizarán por la opción que elijas al momento de efectuar el proceso de compra.
6.2. O.G.R. S.A. no efectúa por sus medios el envío de los productos, sino que contrata con empresas de logística y transporte que se ocupen de llevar los pedidos hasta tu domicilio registrado. De todas formas, cualquier problema o inconveniente que exista con el envío, puedes preguntar directamente a O.G.R. S.A. quien te asegura la entrega del producto.
6.3. Los despachos efectuados por las empresas de logística y transporte se efectúan dentro del territorio de Chile, en días y horarios hábiles, de lunes a viernes, de 08.00 a 18:00 horas. Las fechas de entrega serán las pactadas al momento de efectuar el proceso de compra. Sin embargo, el cliente entiende que, por motivos no imputables a O.G.R. S.A. los envíos pueden tener retrasos en los tiempos pactados.
6.4. Para establecer las tarifas de envíos, se tiene en consideración el tamaño de la compra (dimensiones y peso de los productos), el lugar de origen y destino del producto; y el método de despacho contratado.
7.- No aplica el Retracto del consumidor a las ventas realizadas en el Sitio web.
En virtud del Art. 3 letra b) de la Ley 19.496 y, en consideración a los tipos de productos que se ofrecen en el Sitio web, el cliente o consumidor no podrá poner término unilateral al o a los contratos de compraventa que suscriba el La Tienda.
O.G.R. S.A. no se acoge al derecho de retracto.
8.- ¿Cuáles son mis Derechos y garantías como Consumidor?
8.1. Si el producto recibido es defectuoso, le faltan piezas o partes o no es apto para el uso que fue destinado, como consumidor tendrás derecho a optar por una de las siguientes opciones: (i) solicitar reparar el producto de forma gratuita, previa restitución del producto defectuoso; (ii) solicitar la restitución por un producto nuevo; (iii) solicitar la devolución del dinero. Dentro del plazo de tres (3) meses siguientes, contados desde que recibiste el producto (fecha de entrega).
8.2. O.G.R. S.A. pagará los gastos de retiro y envío de productos por devolución, en el ejercicio de los derechos de garantía del consumidor. De todas formas, como consumidor tendrás que colaborar en la devolución y envío del producto defectuoso para su cambio.
8.3. Se considera que un producto es defectuoso, le faltan piezas o no es apto para su uso: (i) cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes; (ii) cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado; (iii) cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad; (iv) Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra; (v) cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso que habitualmente se le destine al producto.
8.4. En el evento de que optes por hacer valer el derecho a reparación, y esta no sea satisfactoria, subsistiendo las deficiencias del producto que lo hacen inapto para el uso, como consumidor mantendrás el derecho a la garantía.
8.5. La garantía no aplica para los casos en que el producto se desgaste de forma natural por su uso, así tampoco, por acto imputable al consumidor.
8.6. En el caso en que proceda efectuar devolución o reembolso de dinero, se utilizará el mismo medio de pago que hayas utilizado al momento de efectuar la compra. Los plazos para hacer efectiva la devolución del dinero se contarán desde la emisión de la nota de crédito correspondiente. Los plazos de devolución pueden variar de acuerdo al método de pago utilizado y del procesamiento que efectúe la entidad bancarias que hayas elegido al hacer la compra.
9.- Excepciones en productos especiales.
Lo indicado en el presente documento se aplicará a cualquier compraventa efectuada en La Tienda, a menos que se indique algo distinto en la “Descripción del producto”, aplicable para determinados productos que puedan otorgar, eventualmente, mayores garantías y derechos para el consumidor.
10.- Datos comerciales de empresa.
Ingeniería de Sistemas Open Green Road S.A. es una sociedad comercial, Rol único tributario 76.051.644-9, domiciliada en Calle Eliodoro Yáñez Nº 869, comuna de Providencia, Santiago, Región Metropolitana, Chile.
